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当领先者落後之时
-- 张宝良
这个月在平面媒体看到知名学者李家同教授的文章,深有所感,想与《直销人》的读者共勉。
李教授在文章里指出,中国大陆已经成为世界上第四个拥有积体电路核心技术的国家。他忧心,当我们全国上下只关心台北县长谁来做,还是哪个艺人的离婚消息之时,我们的政府、学校、以及一般老百姓,是否知道我们正逐步迈向落後经济体的道路?整个社会对于我们长久以来只代工而没有发展核心技术漠不关心,缺乏对策,对于「人才」的培养也没有系统性的做法,长此以往,曾经在各项领域的领先地位势将逐渐消失。(展开全文)
就在同时,世界三大信用评等公司「标准普尔(Standard & Poor’s)」也宣布退出台湾市场。
他们的看法客观与否?会不会有点杞人忧天?
从直销业看起
国内有许多直销企业因为经济大环境的成长趋势带动下顺势崛起,造就了一批执着于「过去成功经验」的领导者,对于国内经济的处境与变化缺乏警觉,在金融风暴还没来袭前已经露尽疲态,在现在各种利空因素的交相影响下益发显得欲振乏力。我们认为,根本原因就在于领导者对人才以及产生人才的机制不够重视。
长期以来,许多能够创造不错业绩的公司,都是凭借着当下经济环境中的企业「优势」和「特色」,而不是对领袖的高标准「要求」成长茁壮的。随着时间的推移,经济环境的相对条件在各种层面产生了变化,那些原本让企业得以凭借的优势,往往需要强化、精进,甚至于因应环境要建构更广泛的企业优势才行。
直销是组织型通路,当「优势」不再是「优势」,「特色」也没什么「特色」的时候,企业的存续,还是要靠长期人才的耕耘,才能以新的视野和格局,加上新市场能接受的商业模式,将企业和组织带到新的境界。这样的思维,才是「直销通路」该有的「品牌内涵」,企业才会永续。否则,只不过是一群人在做「业绩堆叠」的游戏,更不用谈什么「系统」了。
国内有些直销企业在发展组织成员的时候,非常不重视精神品格教育,将「业绩」放在最优先且唯一的位置。当国内经济环境向上,这些企业很快就在产业里名列前茅;随着市场愈趋严苛,需要更多领袖带领组织度过难关的时候,突然发现组织中竟然找不到具备领袖「标准」的人才可以起头。
尤其是依靠少样商品创造大量消费者市场的公司,早在金融风暴来袭之前就已经遇到成长瓶颈,若是仍然选择墨守成规,在现在这样的关头,多半不是急着想要寻求「立即」改变的因子,就是守住日见稀少的业绩,拱手将市场让给原本落後的组织。
国内很多产业都如此,汽车工业、制造业、通路业,大约10多年前还领先周边市场,却因为不重视市场变化和品牌内涵,只看重当下的效益,突然间就丢掉了领先者的宝座。
落後者症候群
市场竞争原本起起伏伏,超越与落後都是竞争下的常态,不是特别严重的事。怕的是当落後之时产生的「落後者症候群」,不肯面对现实、否认、焦躁,这些现象衍生的集体行为会蒙蔽企业的判断,再要大幅超越别人就难上加难了。
我们周边的市场都在努力进步。这一波不景气中,国大陆会优先复苏是普遍的认知,它的直销业看起来没有什么不景气的问题。连带影响下,东南亚这两年已经有非常多大型组织也看出商机,以自己独特的「商业模式」,加上愿意付出代价和努力,纷纷跨市场经营,逐步创造出自己的版图,取代我们直销业原本领先的地位。
我认为,被金融风暴和流感积压许久的东亚内需能量,会在毫无示警之下翩然到来,代表内需高位阶商品和服务需求的直销通路,届时势必呈现出新的竞争风貌。
当台湾讲师和领袖在海外的讲台上还在重复10年前的内容之时,我们能不能面对自己可能逐渐被超越的事实?
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